إن الملاحظة وسيلة هامة في عملية جمع المعلومات، وتقدير السلوك في عملية الإرشاد، وهي تساعد على إعطاء الحيوية لعمليات التقويم ودراسة الحالة، وقد لخص ثورنديك وهاجن "١٩٦٩" Thorndike & Hagen مزايا الملاحظة، وجوانب القصور فيها فيما يلي:

أولا: مزايا الملاحظة:

١- تعطينا الملاحظة تسجيلا للسلوك الواقعي كما يحدث.

٢- تطبق الملاحظة في المواقف الطبيعية للسلوك.

٣- يمكن استخدامها مع الأطفال، وغيرهم من الحالات التي يكون التخاطب اللفظي معها صعبا.

ثانيا: جوانب القصور في الملاحظة:

١- النفقات العالية في إجراء الملاحظة.

٢- صعوبة وجود الملاحظ في الموقف دون أن ينتبه إليه الآخرون.

٣- لا تخلو من التخير، والعوامل الشخصية.

٤- تحديد السلوك الذي تلاحظه.

٥- تحديد أهمية عنصر مستقل من السلوك.